一是严格规范教练员施教行为。各级运管部门切实加强对驾培行业监督管理，严禁教练员巧立名目或强制学员捆绑消费，严禁以代刷学时名义向学员收取费用，教练员违法违规行为一经查实，必须按照《机动车驾驶员培训管理规定》和《四川省机动车驾驶员培训管理办法》等相关规定顶格处罚。

　　 二是建立健全投诉处理制度。建立违法违规教练员投诉、举报、核查、处理、反馈工作制度；建立保护投诉举报人合法权益工作机制；建立完善教练员违规违纪“黑名单”档案，实行不定期通报制度，畅通投诉举报渠道，保障投诉举报人的合法权益。

　　三是建立科学的服务质量信誉考核机制。将驾培行业存在的突出问题的整改、投诉情况纳入考核内容，制定科学的考核办法，并强化考核结果运用，将考核结果作为第二年驾校招生人数及考试名额分配的重要指标，促进驾培行业健康发展。

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2014.08.04